Passe ta commande est sans doute une de mes phrases préférées en coaching.
Elle étonne et surprend souvent, elle fait sourire parfois.
Lorsque je la prononce, mes clients me regardent mi- amusés, mi- inquiets en se demandant ce que je veux leur dire par là, et surtout si je ne suis pas un peu folle !
Puis je leur explique.
Et ils font.
Et puis ça marche !
Passe ta commande signifie simplement que la vie est un immense restaurant.
Il existe deux types de clientèle dans un restaurant.
Celle qui dit au serveur « Amenez moi ce que vous pouvez », ou aux autres convives « Je prends comme vous, je vous fais confiance ».
Avec un peu de chance la personne se régalera, ou à l’inverse regrettera amèrement d’avoir laissé le choix aux autres. Car elle court le risque que le serveur serve ce qui arrange le restaurant : le plat le moins demandé, le dessert de la veille, etc…
Au final, elle se « contentera » de ce qu’on lui présente, plutôt que de consommer ce qu’elle veut vraiment.
Le deuxième type de clientèle dit au serveur : « Je vais prendre un confit de canard en direct et une mousse au chocolat en dessert ». La commande est simple, claire, efficace.
Dans ces conditions, il est rare qu’un serveur apporte autre chose que ce qui a été commandé, et c’est tout le miracle de la commande !
Plus je sais ce que je veux, plus j’ai de chance de l’obtenir ou à défaut de m’en rapprocher en négociant : « Vous n’avez plus de mousse au chocolat ? il vous reste du tiramisu ? Très bien, donnez-moi le tiramisu alors. »
Enfin, la réussite de l’expérience repose sur deux injonctions fondamentales : se donner les moyens de faire, et le faire.
Si je conserve l’image du restaurant, cela signifie :
- Avoir les moyens de s’offrir le repas.
- Choisir le restaurant en fonction de ce que l’on souhaite consommer.
- Et se rendre au restaurant.
Pas très compliqué non ?
A vous de passer votre commande !
- Déterminez ce que vous attendez vraiment de la vie.
- Mesurez l’écart entre ce que vous avez et ce que vous voulez.
- Hiérarchisez des options qui vous permettent de vous en rapprocher.
- Mettez en œuvre.
- Réajustez si besoin.
Et surtout, surtout, ne renoncez pas !